Прием граждан проводится по предварительной записи
- Понедельник с 15-00 до 17-00
- Четверг с 15-00 до 17-00
Запись осуществляется по телефону:
+7(9887) 65-03-03
e-mail: dr.dostalet@mail.ru
Контактная информация органов исполнительной власти Министерство здравоохранения Краснодарского края
Адрес: 350000, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276.
Телефон приемной: 8 (861) 992-52-91; факс: 8 (861) 992-53-01.
Телефон “горячей линии” министерства: 8 (800) 200-03-66 (по вопросам оказания медицинской помощи и льготного лекарственного обеспечения, записи на прием к врачу через Интернет). Время работы: круглосуточно.
Официальный e-mail: mz@krasnodar.ru
Официальный сайт министерства: www.minzdravkk.ru
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Краснодарскому краю
Адрес: 350000, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул.Северная, д. 315
Телефон приемной: 8 (861) 201-13-90
Официальный e-mail: info@reg23.roszdravnadzor.ru
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю
Адрес: 350000, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100
Телефон приемной: 8 (861) 259-36-86; тел. «горячей линии»: 8 (861) 226-40-74.
Официальный e-mail: upravlenie@kubanrpn.ru
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является публичной офертой и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: https://www.dostalet–novoros.ru посетителями и пользователями данного интернет-сайта (далее – Сайт).
1.Основные понятия и определения
1.1. Сайт – совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена https://wwwdostalet-novoros.ru Стартовая страница Сайта, посредством которой может быть осуществлен доступ ко всем остальным веб-страницам Сайта, размещена в сети Интернет по адресу https://www dostalet–novoros.ru
1.2. Пользователь Сайта (Пользователь) – любое лицо, осуществляющее доступ Сайту посредством сети Интернет.
1.3. Администратор сайта – Общество с ограниченной ответственностью Медицинский центр «Досталет».
1.4. Администратор сайта и Пользователь Сайта в дальнейшем совместно именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».
1.5. Администрация Сайта (Администрация) – лица, уполномоченные Администратором сайта на осуществление управления Сайтом и иные действия, связанные с его использованием. Администрация Сайта действует от имени Администратора Сайта, если иное не будет указано отдельно.
- Общие условия
2.1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
2.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
2.3. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (Трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.
2.4. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администратором Сайта в лице Администрации Сайта и Пользователями Сайта, возникающие в связи с использованием Сайта.
2.5. В случае, если отдельные вопросы не урегулированы настоящим Соглашением или иным соглашением сторон, к отношениям сторон подлежит применению право Российской Федерации.
2.6. Консультанты и Администрация Сайта ведут работу над тем, чтобы как можно более грамотно, четко, полно и своевременно донести информацию до Пользователей. Администрация регулярно рассматривает научно-практические новости, касающиеся данной тематики, консультируется со специалистами – в целом, старается делать все, чтобы предоставить вам как можно более актуальную и достоверную информацию. Однако при этом мы не можем в полной мере гарантировать, что в изложенной информации в полной мере отражаются все сведения факты. Существуют самые различные причины, в том числе имеющие чисто технический характер, по которым в информации могут встречаться упущения, неточности.
2.7. Обсуждения и мнения на Сайте принадлежат их авторам. Администрация сайта не несет ответственности за содержание ссылок, сообщений, подписей, комментариев.
2.8. На Сайте имеются материалы, в которых содержится медицинская информация. Вся информация медицинского характера носит сугубо рекомендательный характер и не должна использоваться без очной консультации с врачом или другим специалистом медицинского профиля. Сайт не может, а также не ставит перед собой целью заменить диагностику, лечение или профилактику заболеваний в лечебном учреждении или у частнопрактикующего специалиста. Описываемые средства диагностики, лечения и профилактики заболеваний непредназначенных для самостоятельного использования. Администрация сайта не берет на себя ответственности в случае возникновения деликатных последствий любого поступка, наступившего в результате применения любого метода без предварительной очной консультации с врачом или другим специалистом медицинского профиля.
2.9. Все материалы (фото и видео, а также другие изображения) размещаемые на Сайте Пользователем Могут быть использованы Администрацией Сайта по своему усмотрению, в том числе для передачи третьим лицам, с целью получения информирования их мнения. Пользователь, размещая на Сайте любые материалы, подтверждает, что они не нарушают права и интересы третьих лиц. Разместив на сайте любые материалы, Пользователь теряет на них эксклюзивные права и предоставляет Администрации сайта использовать их по своему усмотрению.
2.10. Доступ к сервису Сайта предоставляется на бесплатной основе.
- Администратор Сайта
3.1. Администратор Сайта является управляющей стороной и обладателем исключительных прав на использование Сайта, в том числе входящих в его состав программ для ЭВМ и баз данных, информационных материалов, графических изображений, являющихся элементами пользовательского интерфейса, и иных охраноспособных объектов, входящих в состав Сайта, а также на дизайн Сайта.
3.2. Администратор Сайта является информационным посредником и оказывает услуги по передаче, хранению и обеспечению доступа посредством сети Интернет к предоставляемой Пользователями информации, графическим изображениям и иным материалам. Любая информация, предоставляемая Пользователями и передаваемая посредством Сайта, передается без изменений и исправлений.
- Пользователь Сайта
4.1. Права и обязанности Пользователя Сайта возникают у лица с момента его первого обращения к любой из веб-страниц, входящих в состав Сайта.
4.2. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие Российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
4.3. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается (статья 1270 ГК РФ). Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров от Правообладателей.
4.4. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылки на Сайт обязательны (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ). Порядок размещения ссылок на странице, содержащей цитируемый материал, устанавливается Администрацией Сайта.
4.5. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности. Пользователь обязуется не нарушать Российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах.
4.6. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.
4.7. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем, в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы, либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
4.8. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств, в связи с такой рекламой.
4.9. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта может отказать в предоставлении услуги без объяснения причин. В этом случае оплата за услугу Пользователем не производится. Если услуга уже была оплачена, то средства возвращаются Пользователю.
- Прочие условия
5.1. Ничто в Соглашении не может между пониматься как установление Пользователем и Администрации Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
5.2 Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
5.3. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
5.4. Администрация Сайта обращает внимание Пользователей на то, что за разглашение (нарушение конфиденциальности) информации, т.е. совершение действий, в результате которых информация, доступ к которой ограничен в соответствии с законом (государственная, служебная, коммерческая тайна, различно города профессиональные тайны и т.д.), становится известной посторонним лицам без согласия на то ее обладателя, а также за незаконное использование объектов интеллектуальной собственности (произведений науки, литературы, искусства, программ для ЭВМ и баз данных, фонограмм и т.д.), в том числе путем размещения их копий или частей в сети Интернет, законодательством Российской Федерации установлена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность.
5.5. Юридическая ответственность (в том числе уголовная) установлена также за возбуждение ненависти либо вражды, унижение чести и достоинства человека или группы лиц по каким-либо признакам, оскорбление, пропаганду насилия над гражданами, отказа от исполнения гражданских обязанностей, совершения противоправных деяний, за неправомерный доступ к компьютерной информации, а также за ряд иных действий, запрещенных Регламентом.
- Гарантии и ответственность сторон
6.1. Пользователь гарантирует, что размещение им на Сайте или передача посредством личных сообщений информации, копий охраняемых законом результатов интеллектуальной деятельности или их частей, а также иных материалов не нарушает чьих-либо прав и законных интересов.
6.2. Владелец Сайта гарантирует тайну переписки, осуществляемой Пользователями посредством личных сообщений в том числе фото, видео и других материалов.
6.3. Владелец Сайта гарантирует, что Администрацией Сайта не будет осуществляться отправка Пользователям сообщений, содержащих рекламу, без предварительного согласия Пользователей.
6.4. Владелец Сайта гарантирует, что указанный Пользователем при регистрации или отправки заявки адрес электронной почты будет использован только для связи Администрации с Пользователем, отправки Пользователю уведомлений и сообщений, на получение которых он подписался, и не будет передан третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.
6.5. Владелец Сайта в лице Администрации обязуется приложить все разумные усилия для поддержания Сайта в работоспособном состоянии, однако не гарантирует постоянную и бесперебойную работу Сайта и не несет обязанности по обеспечению его непрерывного функционирования.
6.6. За нарушение положений настоящего Регламента доступ Пользователя к Сайту или его отдельным сервисам может быть временно приостановлен или заблокирован на неопределенный срок.
6.7. За исключением случаев, прямо предусмотренных законом, Владелец Сайта не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователей по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения, а также за убытки, возникшие в результате действий Пользователей, явно несоответствующих обычным правилам работы с информацией в сети Интернет, аппаратными средствами или программным обеспечением.
- I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», иными нормативно-правовыми актами, действующими на территории РФ.
1.2 Правила внутреннего распорядка (далее именуемые – Правила) определяют нормы поведения Пациентов и иных посетителей Общества при получении медицинских услуг с целью создания наиболее благоприятных возможностей оказания Пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объёма и качества, а также сотрудников Общества.
1.3. Соблюдение настоящих Правил является обязательным для сотрудников Общества и его Пациентов.
1.4. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационном стенде Общества и на сайте в сети «Интернет».
- II. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА В ОБЩЕСТВО. ФОРМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
2.1. Оказание медицинских услуг в Обществе осуществляется на основании договора об оказании платных медицинских услуг на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств.
2.2. Пациент обязан оплатить предоставленную Обществом медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.
2.3. Пациенту в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной документ). Расчеты осуществляются путем наличных и безналичных платежей.
2.4. Медицинская помощь в Обществе осуществляется на основании предварительной записи. Организация предварительной записи Пациентов на приём к врачу/диагностику осуществляется на стойке регистратуры, как при их непосредственном обращении, так и по телефону. Возможно оказание медицинских услуг Пациентам в порядке живой очереди в случае неявки планового Пациента, либо в периоды отсутствия предварительной записи. Преимущество отдаётся Пациентам, явившимся по предварительной записи.
2.5. В случае опоздания Пациента более, чем на 15 (пятнадцать) минут, Общество вправе отказаться от оказания медицинской услуги и перенести приём на другое время, согласованное с Пациентом.
2.6. В случае невозможности явки Пациент обязуется уведомить заблаговременно Общество о своей неявке.
2.7. Информацию о перечне медицинских услуг; стоимости медицинских услуг; времени приёма врачей всех специальностей во все дни недели, с указанием часов приёма и номеров кабинетов; подготовке к лабораторным, диагностическим исследованиям; времени приёма лабораторных исследований; о порядке предварительной записи на приём к врачам; Пациент может получить по телефону, на стойке регистратуры в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле Общества.
2.8. Общество вправе отказать в оказании медицинской услуги лицу, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в случае хулиганского поведения
Пациента, поведения Пациента, угрожающего жизни и здоровью персонала Общество, либо имуществу Общество, при невыполнении Пациентом его обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами и договором на оказание платных медицинских услуг.
2.9. В случае конфликтных ситуаций Пациент имеет право обратиться к руководителю Общества.
III. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
3.1. При обращении за медицинской помощью и её получении Пациент имеет право на:
- выбор врача;
- профилактику, диагностику, лечение в медицинской организации в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья;
- выбор лиц, которым в интересах Пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- отказ от медицинского вмешательства;
- возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании ему медицинской помощи.
3.2. Пациент обязан:
- принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
- своевременно обращаться за медицинской помощью;
- уважительно относиться к персоналу Общества и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
- представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесённых и наследственных заболеваниях;
- выполнять медицинские предписания;
- сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
- соблюдать правила внутреннего распорядка Общества для Пациентов и бережно относиться к имуществу Общества;
- подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, обработку персональных данных.
3.3. Пациентам Общества запрещено:
- проносить на территорию Общества огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
- иметь при себе крупногабаритные предметы;
- находиться в служебных помещениях Общества без разрешения администрации
Общества;
- курить у центрального входа, в коридорах, кабинетах, холле и др. помещениях
Общества;
- оставлять в помещениях Общества без присмотра детей в возрасте до 14 лет;
- размещать в помещениях Общества объявления без разрешения администрации
Общества;
- преграждать проезд транспорта к входам в Обществе;
- запрещается доступ в помещения Общества лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, лицам, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям.
- IV. ПОРЯДОК
РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ ОБЩЕСТВОМ И ПАЦИЕНТОМ
4.1. В случае нарушения прав Пациента он (его законный представитель) может обращаться с устной жалобой непосредственно к руководителю, к главному врачу Общества, в случае неудовлетворения претензии в течение 3 (трех) рабочих дней Пациент имеет право обратится с претензией в письменном виде.
При личном приеме Пациент предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия Пациента может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4.2. Письменная претензия подаётся в следующем порядке: первый экземпляр — руководителю Общества, а второй экземпляр остаётся на руках у лица, подающего претензию. При этом следует получить подпись лица, принявшего претензию с указанием даты (в случае неотложной ситуации — времени подачи претензии) и подписи.
Претензия должна содержать конкретную информацию, вопросы и чётко сформулированные требования, подпись Пациента с указанием фамилии, имени, отчества, данных о месте жительства или работы (учёбы), номера телефона. При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены.
4.3 Ответ Пациенту на претензию предоставляется в письменном виде в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее подачи.
4.4. В спорных случаях Пациент имеет право обращаться в органы государственной власти, осуществляющие контроль за деятельностью организаций здравоохранения, или в суд в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
- V. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА
5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется Пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме, диагностирующим врачом. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведённого лечения и возможных осложнениях.
5.2. Информация о состоянии здоровья Пациента сообщается членам его семьи, если Пациент в письменной форме дал разрешение о предоставлении таковых сведений членам его семьи.
5.3. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья Пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении Пациентов, по состоянию здоровья не способных принять осознанное решение, — супругу(ге), а при его (её) отсутствии — близким родственникам.
5.4. В случае отказа Пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
5.5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия Пациента только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
- VI. ВРЕМЯ РАБОТЫ ОБЩЕСТВА И ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
6.1. Время работы Общества и его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка Общества с учётом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
6.2. Режим работы Общества и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
6.3. Информация о времени работы Общества, его должностных лиц, врачей-специалистов находится на сайте, информационных стендах в Обществе.
VII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ.
7.1. В случае нарушения Пациентом настоящих Правил, персонал Общества вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством РФ. В случае выявления указанных лиц, медицинская помощь им будет оказываться в случае и объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений Общества сотрудниками правоохранительных органов.
7.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к персоналу Общества, другим Пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Общества, причинение морального вреда персоналу Общества, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу Общества, влечет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.